职位描述：
岗位职责：
1、组织开展对商业运营、消防安全、环境等的品质管理进行研究，完成商业中心品质管理工作标准、规范、制度的体系搭建工作。
2、搭建并指导督导团队的工作，完成品质管理标准的培训、执行。
3、组织品质管理检查，对不符合标准要求的事项提供整改建议，并跟进落实。
4、定期组织各部门开展品质管理培训与交流活动，不断提高服务管理品质。
5、负责引进、研发品质相关培训教程，组织品质管理业务的培训。
6、协助跟进客户投诉事件、安全生产事故处理落实情况。
7、熟悉运营、安全管理、物业管理和现场应急情况的处理；
8、参与对各部门供方合同评审、合格供方评价等工作。
任职要求：
1、全日制本科及以上学历，企业管理、质量管理相关专业。
2、五年以上同等职位相关工作经验，其中三年以上商业中心、物业管理经验。
3、精通品质管理控制及制度建立，熟悉商业物业等行业业务操作，了解设备商业管理、设施运行与客服管理。
4、具有优秀的组织和执行能力，高度的责任心及原则性，良好的书面和语言表达能力，分析判断能力。：