《招聘》 售后维修经理（年薪7-10万元） 职责描述： 1. 根据公司总体规划，制定公司服务战略，制定年度/月度服务目标（包括维修台次、维修产值、一次修复率等），与相关部门制定附件精品业务计划，并保证目标完成 2. 制定服务满意度目标并与经销商总经理共同确定，负责服务满意度工作推进、改善和目标达成，维护品牌形象、提升服务满意度 3. 负责车间管理、备件管理、技术管理、附件精品管理及人员内训管理等业务制度、流程的制定和开展，搭建良好、高效的服务质量管理体系 4. 负责服务接待、维修、索赔、交车等服务业务各项环节的管理监控，并推进改善 5. 负责与相关部门共同解决重大客户投诉和重大质量问题 6. 按照厂家商务政策、服务营销策略以及服务流程开展服务工作，制定服务策略，并配合市场部及客户关系管理部开展服务营销工作；配合厂家或经销商组织的各类活动 7. 收集行业服务相关信息，对行业信息和经销商本身维修服务信息进行分析，并将信息提供给厂家 任职要求： 1、具有5年以上汽车4S店售后服务总监岗位工作经验，有4S店服务总监岗位工作经验者优先； 2、熟悉了解汽车维修与服务市场；熟悉汽车维修、与服务相关业务工作流程及其他的相关知识； 3、出众的团队领导能力和发展他人能力，良好的关系建立能力、沟通能力和冲突管理能力； 4、具有较强的计划、组织、协调和管理能力； 5、具有良好的客户服务意识和处理客户能力； 6、熟练掌握计算机，有驾驶执照。 招聘电话：18613521189（刘先生）