职位描述：
1.通过电话、网络、邮件等方式，快速、准确、专业的解决来电者的问题；
2.妥善处理来电人的一般抱怨或投诉，及时记录、转办并跟踪处理进展；
3.对于需要跟踪的事宜事项，根据操作流程跟进问题处理进度；
4.完成交办的其他工作。
任职要求：
1.具有良好的应变能力、沟通表达能力及判断能力，具有良好的理解能力；
2.普通话标准流利，发音标准，语音亲切；
3.能熟练使用计算机及office软件 具备良好的心理素质及抗压能力 ；
4.具有较强的服务意识，学习能力强，有团队合作意识；
5.35周岁以下，大专以上学历，条件优秀者可放宽

薪资福利
1、薪资结构：底薪 绩效。3300 3300*（0.4-0.8）综合薪资5-6K；
2、缴纳五险一金，节日福利；
3、带薪培训，培训周期一个月，试用期即为培训期，薪资为3300*80%；
4、常规班次有0830-1730，0900-1800,1130-2030,1230-2130等。