岗位职责：按照业务规范与流程，受理银行客户的来电咨询、投诉、建议以及其他客户服务工作，秉持良好的服务态度，为客户提供全方位、一体化的服务体验；

任职要求：

1.身体健康（体检合格），能适应轮班制度；

2.品行良好，无犯罪记录或其他不良记录，敬业爱岗，能够自觉遵守岗位操作规范与制度；

3.年龄在18-35周岁，大专及以上学历（有毕业证且学信网可查），专业不限，经济，计算机，语言类等相关专业优先；

4.普通话流利，口齿清晰，沟通能力强；

5.熟悉办公软件，打字速度40字/分钟；

6.未参与其他公司经营，未担任法人、高管职务；

工作时间：每天8小时工作制，每周至少排休2天；

常规班务覆盖时间为7：00-23：00；

白班7:00-21:30间上班，8.5小时班务（就餐半小时）

晚班13:30-22:00,14:00-22:30,14:30-23:00；

大夜班23:00-7:00，一个月左右轮班一天（额外补助40元）

培训时间：理论培训期4周左右，行政班务；

本批培训待遇：培训期补助120元/工作日 住房补贴400 测试奖金500(多次通过400）

员工待遇：考核通过后直接进入正式期，缴纳五险一金；新员工考核通过当月及第二个月固定绩效1680元/月（固定工资5k）基本工资：2600元，住房补贴400元，交通补助100元，餐补220元，星级荣耀6个月内（不含固定工资群体）200-900（51人），6个月以上200-800（88人）平均月绩效1500-2500元左右，团队激励奖金，工龄奖入职6个月及以上100元，入职6个月-1年150元，后每满一年增长100元，五险一金、餐补、节日福利、定期团建、年终奖。

正式期工资5.5-8K；

晋升发展空间：

纵向：客服—业务支持—班主任—内训师—培训师—项目主管—项目经理

横向：组长—现场管理—排班师—区部督导带教—项目主管—项目经理