职责描述: "主要职责（负责）： 1.体系建设：牵头搭建各电商平台板块及相关业务平台的客户服务体系； 2.客户赋能：负责搜集客户服务需求，发现客户服务痛点，输出客户解决方案，维护重要客户关系。 3.团队建设：具有经销商对接、培训及管理能力； 4.PMO: 通过业务和数据的整合运营，利用智能化、自助化、数据化提升标准业务和品质服务的输出能力，通过分级客户管理提升客户体验，优化成本控制; 任职要求: "1、具备__5_年__快消__（行业）__天猫、京东、拼多多客服实操管理___相关专业经验优先。 2、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法，精通客户管理精通客户管理；较强的数据思维意识及数据敏感度; 3、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力; 4、优秀的人际沟通/协调/表达能力，能够独立与外部客户谈判/交流; 5、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识，精通主流电商平台如天猫、京东、拼多多、抖音等平台从业经验者优先;"