岗位职责： 1、组织物业项目部全体人员开展日常管理和服务工作，负责物业管理方案、环境方案的制定实施，物业接管验收、交房等管理工作。 2、负责督导项目管理、环境清洁绿化、客户服务、客户投诉、设施设备管理、维修管理、项目文化活动管理等工作，确保公司整体服务质量的不断提升，满足公司发展需要。 3、制定本项目的年度工作计划，跟踪、分析计划执行情况，保证本部门工作的有效运转。 4、组织、保证项目各项安全管理、环境清洁绿化、客户服务、设施设备管理制度的贯彻执行，协调、监督政策的执行。 5、协助总经理完成项目经营管理含经营预算及现金流管理、指标铺排、经营分析与监控、经营单元考核； 6、项目成本结构分析、成本监控、成本节降策略制定、计划落地与成本管控； 7、负责项目重大投诉和突发事件处理、要项处理、关键客户深度拜访； 8、负责项目基础物业管理：对项目收缴、清欠、预收；成本管控、利润目标达成负责； 9、负责项目现场业务品质监督与管控； 10、统筹、分配与监督项目日常综合事务类工作，包括但不限于：项目计划与任务管理、项目经营及运营台账管理等；