太原
应届毕业生
学历不限
2025-01-10 02:30:07
131人关注
职位描述
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职位描述
1. 负责接听客户咨询、投诉与建议电话，以专业知识和热情态度及时回应，确保客户问题得到有效解决。
2. 准确记录客户信息与诉求，分类整理并及时反馈给相关部门，跟进处理进度，适时向客户反馈处理结果。
3. 主动回访客户，收集客户使用车辆的反馈，提升客户满意度与忠诚度。
4. 协同技术、销售等部门，优化客户服务流程与话术，完善客户服务体系。
任职要求
1. 本科及以上学历，有客服工作经验者优先。
2. 具备良好的沟通表达能力、情绪管控能力和应变能力，能在压力下保持冷静与耐心。
3. 熟悉新能源汽车基础知识，有较强的学习能力，可快速掌握方程豹汽车产品信息。
4. 熟练使用办公软件，具备一定的数据统计与分析能力。
1. 负责接听客户咨询、投诉与建议电话，以专业知识和热情态度及时回应，确保客户问题得到有效解决。
2. 准确记录客户信息与诉求，分类整理并及时反馈给相关部门，跟进处理进度，适时向客户反馈处理结果。
3. 主动回访客户，收集客户使用车辆的反馈，提升客户满意度与忠诚度。
4. 协同技术、销售等部门，优化客户服务流程与话术，完善客户服务体系。
任职要求
1. 本科及以上学历，有客服工作经验者优先。
2. 具备良好的沟通表达能力、情绪管控能力和应变能力，能在压力下保持冷静与耐心。
3. 熟悉新能源汽车基础知识，有较强的学习能力，可快速掌握方程豹汽车产品信息。
4. 熟练使用办公软件，具备一定的数据统计与分析能力。
注：联系我时，请说是在山西人才网上看到的。
工作地点
地址：太原小店区山西省太原市小店区建设南路351号
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
1783..HR
山西道蓝新能源科技股份有限公司
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行业未知
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51-99人
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私营·民营企业
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山西省太原市万柏林区新晋祠路汇豪新能源汽车城内南区A04
