职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
岗位职责:
1、负责应对客户咨询、受理投诉
2、收集、整理和分析客户投诉,并按公司要求分别归类,存档
3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况
4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门
5、及时跟进和通报个案处理状态,对数据库加以更新,处理后要及时进行客户回访,并建立投诉归档资料;
6、进行客户满意度调查和售后满意度调查;
7、客户管理和客户活动的管理;
8、协调与市场、销售等其他部门的工作,提供客服工作的支持。
任职要求:
1、1年以上服务业从业经验,汽车行业经验优先考虑
2、有一定的电话沟通礼仪
3、了解汽车产品知识
联系方式
联系电话:
[查看]
在线沟通:
工作地址:
阳泉城区李荫路中段山西华建集团 ( 阳泉 - 城区 ) 查看地图
公司网址:
http://yqhuajian.58.com.cn
工作地点
地址:阳泉
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
山西华建集团有限公司
- 汽车·摩托车
- 200-499人
- 私营·民营企业
- 阳泉市李荫路中段山西华建集团