【招聘】大同赢海新能源科技有限公司、山西润迅科技有限公司招聘简章火热招聘中……

上海润迅集团是国内领先的呼叫中心服务外包提供商，总部设在上海。是中国上市公司大数据龙头企业，山西润迅是上海润迅集团投资在山西大同金贸国际中心成立的云中声谷大数据智慧服务基地。服务客户主要是中国电信、移动、银行金融机构以及京东、拼多多、美团、快手等头部互联网企业。2021年落地大同，将深度开展业务，2023年可提供2000就业岗位，在职员工1000余人。? ? ?北京字节跳动科技有限公司，成立于2012年3月，是最早将人工智能应用于移动互联网场景的科技企业之一，是中国北京的一家信息科技公司。字节跳动作为国内的互联网公司大头，字节跳动在全球推出了多款有影响力的产品，其旗下产品有今日头条、西瓜视频、抖音、头条百科、皮皮虾、懂车帝、悟空问答等。截至2020年1月，字节跳动旗下产品全球月活跃用户数超过15亿。公司业务覆盖150个国家和地区、75 个语种，拥有近 10 万名员工。? ? ?2022年3月 ，字节跳动与山西润迅科技签署战略合作协议，在这一背景下双方利用自身在各自领域的优势，通过服务外包模式把就业岗位从北京、上海等一线城市搬迁到大同本地，有效拓宽大同就业渠道，带动大同数字经济走上新台阶。2022年可提供3000就业岗位，目前在职员工800余人。现需大量客服人员，发展前景广阔，晋升空间大，现面向社会进行公开专场招聘。招聘岗位信息1.抖音电商客服运营经理（1人）工作职责：1.负责建立职场的客服团队日常运营体系；2.负责搭建职场的培训和学习知识体系，不断提升部门所有员工的技能和技巧；3.搭建人才培养体系，负责团队管理成员的招募、辅导、考核、培养，建立高质量管理班子； 4.对用户体验负责，根据日常服务数据和用户声音的反馈，发现服务流程中的不足并提出改进意见，对接至甲方不断优化。职位要求：1.大专及以上学历；2.呼叫中心独立业务线运营管理能力，平衡质量和效率；3.改善成动案例；4.电商行业服务经验；5.有百人团队组织选用育留和氛围营造能力；6.具备极强的执行力和沟通协调能力，带领团队“赢”的能力；7.沟通坦诚清晰，适应业务快速变化和高强度工作压力。薪酬福利: 综合薪资8000-12000元， 五险一金，月休6天。2.抖音电商客服运营主管（3人）工作职责：1.参与客服运营管理体系建设，并基于业务需要，持续优化管理制度、流程规范及相关工具；2.统筹客服运营部服务提升、业务分析、质控流程、现场管理工作，对业务运营提供精益支持；3.对内负责公司内部各部门、各业务线的协调工作；4.通过各个环节数据解读分析，为公司决策和各业务策略提供有质量决策参考。职位要求:1.大专及以上学历2.团队绩效合格及以上；3.所负责团队2个及以上组长晋升；4.具备数据分析和项目改善能力；5.有百人团队氛围营造能力；6.极度渴望成功，具有极强的责任心，执行力、服务意识，利他，有用户第一的思维。薪酬福利: 综合薪资6000-8000元 ，五险一金，月休6天；试岗期7天，试用期3个月，优秀可提前转正。3. 抖音电商客服运营组长（5人）工作职责:1. 负责客服团队日常运营管理，管理团队人员，达成部门各项考核指标；2. 分析日常数据和共性问题，对流程优化提出有效性建议；3. 在重大风险问题、极端疑难问题或其他突问题的解决中承担重要作用；4. 负责推进客服团队各项管理制度、业务流程、系统功能等完善及优化；5. 领导交办的其他工作事项。职位要求: 1. 一线绩效考核合格及以上；2. 培养2名及以上徒弟绩效合格，且总结输出可复制的方法；3. 极度渴望成功，具有极的责任心，执行力、服务意识，利他，有用户第一的思维。薪酬福利: 综合薪资4000-6000元 ，五险，月休6天；试用期3个月，优秀可提前转正。4. 抖音管培生（50人）工作职责：1、维护项目多服务平台，及时解答客户及内部咨询的各类问题；2、及时并妥善解决客户的诉求，维护客户的权益，与业务紧密协作，确保客户合理诉求被快速圆满解决；职位要求：1. 应届毕业生（全日制大专及以上，仅限2022届及2023届）；2. 专业不限，有良好的沟通表达能力及理解能力；3. 具有快速学习能力与主动服务意识，抗压能力强，富有团队合作精神。工作时间：8小时工作制，倒班（8-24），可接受晚班，月休6天；薪酬福利：2500+绩效，综合薪资3500-5500元，法定三薪，五险。5.抖音电商二线仲裁客服（100人）工作职责：1.主动外呼处理平台用户申请客服介入的取消单/退单仲裁，解决用户退单诉求，通过电话及工单方式处理用户和商家的矛盾和纠纷问题；2. 在系统内对用户提出的申诉问题进行记录，跟进至问题解决完毕；3. 针对受理的投诉问题，做出责任判定；4. 对客户申诉的问题进行收集、整理、汇总和分析，并提出服务流程改善建议；5. 对风险问题进行预判，及时上报重大紧急事件。职位要求：1.全日制大专及以上，专业不限，20-35岁；2.普通话标准，善于沟通，有办公软件的使用经验；3.有电商平台售后服务6个月以上的相关工作经验，熟悉客服工作流程，具备良好的服务意识和沟通技巧；4.具备良好的抗压能力和自我情绪调节能力。工作时间：固定班次9：00-18：00，月休6天。薪酬福利：2500+绩效，综合薪资3500-5500元，法定三薪，五险。6.抖音电商售后客服（150人）工作职责：1、维护项目多服务平台，及时解答客户及内部咨询的各类问题；2、及时并妥善解决客户的诉求，维护客户的权益，与业务紧密协作，确保客户合理诉求被快速圆满解决；职位要求：1、18-35岁，大专及以上学历；2、普通话标准，打字速度在50字/分钟，最好有同行业工作经验；3、较强的抗压能力，善于沟通，良好的服务意识和同理心；2、普通话标准，善于沟通，逻辑思维强，学习能力强；工作时间：8小时工作制，倒班（8-24），可接受晚班，月休6天；薪酬福利：2500+绩效，综合薪资3500-5500元，法定三薪，五险。7.美团售后客服（100人）工作职责：1.负责制定项目的客服工作，在线解决客户提出的各类问题以及投诉等；2.负责客户在线问题解答、客户问题解答、重要问题记录并反馈；职位要求：1、18-35岁，中专/高中及以上学历；2、普通话标准，打字速度在40字以上/分钟，同行业经验优先；3、较强的抗压能力，善于沟通，良好的服务意识和同理心。工作时间：8小时工作制，倒班（7：00-凌晨2：00），月休6-8天； 薪资待遇：3500—5500元，法定三薪，五险。公司福利公司配套服务包括有食堂、宿舍、休息区等；节庆活动，节假日福利，团队建设，生日会等员工福利；更有学历提升，业务进修等提升个人价值福利。晋升通道公司有完善的晋升培养体系，双线晋升方向，满足你不同的职业生涯规划需求。公司地址：御东一医院西侧（金贸国际中心A座6-9层）联系电话：闫女士18535225089（微信同号）；秋女士15535200714（微信同号）

编辑：李晓萌

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